العوائد والمبالغ المستردة والتبادلات 

إذا كنت غير راضٍ عن طلبك لأي سبب من الأسباب ، فيمكنك إعادته أو أي جزء منه لاسترداد أموالك بالكامل.

يجب عليك تسجيل مرتجعاتك في غضون 14 يومًا من استلام طلبك وإعادة المنتجات على الفور إلى المتجر ، باتباع تعليماتهم ، وفي أي حال خلال 14 يومًا من تسجيل مرتجعاتك.

إذا اشتريت عناصر من عدة متاجر ، فيجب عليك اتباع تعليمات الإرجاع الخاصة بكل بائع تجزئة بشكل منفصل.

​

   1.   إذا كانت الطرد الخاص بك مصحوبًا بتعليمات الإرجاع ، فيرجى اتباع هذه التوجيهات لـ         إعادة الحزمة إلى بائع التجزئة. إذا كانت لديك المعلومات التي تحتاجها ، فهناك          يكون  لا داعي لإخطارنا برغبتك في إرجاع مشترياتك.

    2.   إذا لم يكن كذلك ، فارجع إلى مركز المساعدة الخاص بنا وأكمل بعض الأسئلة التفاعلية السريعة          لتلقي نموذج مرتجعات مع تعليمات دقيقة.

هام: يجب إعادة جميع الطلبات إلى بائع التجزئة مباشرة (تجار). يُرجى عدم إرسال أي أشياء إلى المقر الرئيسي لشركة TechBox. لن نكون مسؤولين عن أي عناصر يتم إرجاعها إلى TechBoxs مباشرة .

يرجى ملاحظة أن العناصر التالية غير قابلة للإرجاع:

البضائع التي تكون مخصصة بشكل واضح أو مخصصة لك.

الفاكهة الطازجة والزهور ، على سبيل المثال ، هي العناصر التي تتحلل بسرعة.

إذا تم فتحها ، فإن السلع التي لها مخاوف تتعلق بالصحة أو النظافة ، مثل المكياج أو الملابس الداخلية أو المجوهرات المثقوبة.

إذا تم فتح تسجيلات الصوت أو الفيديو أو تطبيقات الكمبيوتر.

الصحف والمجلات والدوريات.

​

معلومات عن الموضوع:

    يجب أن تكون البضائع في حالة قابلة لإعادة البيع عند إرجاعها.

    يجب أن تكون المرتجعات غير ملبوسة وغير مستخدمة ، مع سلامة جميع العلامات والتعبئة.

​

    يجب تغليف البضائع لتجنب الإضرار بكل من الصنف والعلامة التجارية            التغليف (إن وجد) أثناء النقل. TechBoxes والبائعون لدينا ليسوا كذلك            مسؤول عن العناصر التي تعرضت للتلف أثناء الشحن.  

• ما لم يكن العنصر معطلاً أو تالفًا ، فأنت مسؤول عن مصاريف إعادة الشحن.

• يرجى شحن البضائع إلى كل تاجر على حدة إذا كنت تشتري من العديد من تجار التجزئة.

• ننصح بشدة باستخدام خدمة البريد المتعقبة (مع التأمين إذا كانت قيمة المنتجات تضمن ذلك) والاحتفاظ بإثبات البريد. العناصر المفقودة أثناء نقل الإرجاع ليست من مسؤولية TechBoxes أو تجار التجزئة لدينا.

• إذا تم شحن عنصر تم إرجاعه دوليًا ، فيرجى تمييزه على أنه "سلع مرتجعة" حتى لا يضطر المتجر إلى دفع أي رسوم جمركية عند استلامه.

    إذا تم إرجاع طلب لا يفي بهذه الشروط ، فقد يتم إرجاعك       تم رفضه وإعادته إليك أو قد يتم تقديم استرداد مخفض.    

البضائع التالفة أو المعيبة

إذا تعرض طلبك للتلف أثناء النقل أو إذا كانت لديك مشكلة مع منتج قمت بشرائه ، فيرجى الاتصال بالبائع في أقرب وقت ممكن.

زيارة مركز المساعدة والإجابة على بعض الأسئلة التفاعلية السريعة (بالرجوع إلى الصفحة السابقة).

لتكون قادرًا على تقديم علاج ، ستطلب معظم المتاجر صورة أو مقطع فيديو يعرض التلف أو المشكلة أو العنصر الخاطئ الذي تم استلامه. فيما يلي الحلول الأكثر شيوعًا للتعامل مع البضائع التالفة أو المعطلة:

• قد يتوفر بديل من بائع التجزئة.

• إذا احتفظت بالبضائع بأقل ضرر ممكن ، فقد يمنحك المتجر خصمًا.

• يمكنك إلغاء طلبك وإرجاع المنتجات لاسترداد الأموال بالكامل إذا كان المتجر غير قادر على استبدال العنصر ولا تريد قبول الخصم. قد تعرض بعض المتاجر التقاط البضائع. لهذا الغرض ، ستزودك بعض المتاجر بملصق إرجاع مجاني. شريطة أن يكون المتجر غير قادر على استلام البضائع أو إعطاء ملصق مرتجعات مجانية ، فسيعوضون عن رسوم البريد المرتجعة العادلة إذا قدمت نسخة من إيصال الإرجاع البريدي الخاص بك.

رفض الإقرار بالتسليم

قد يتم خصم أي مصاريف ورسوم يتكبدها بائع التجزئة نتيجة رفض شحنة من استرداد البضائع الخاصة بك إذا رفضت قبول تسليم كل مشترياتك أو جزء منها (حيث لا يبدو أن المنتجات أو العبوات تالفة أو معيبة ). إذا تمت محاولة التسليم وكان العنصر في انتظار الاستلام من مستودع بريدي ، ولم يتم جمع العنصر وإعادته إلى المرسل ، فسيتم تطبيق نفس القواعد.

المبالغ المعادة 

• عندما يستلم المتجر البضائع ، سيتم سدادها في غضون 14 يومًا.

• سيتم استرداد المبلغ في غضون 14 يومًا من إلغاء عقدك إذا تطوع متجر لتحصيل المنتجات.

• بمجرد وصول المنتجات إلى المتجر وقبول إرجاعها ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني.

• سيتم استرداد المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها للحصول على المنتجات في المقام الأول. لا يمكن استرداد بعض أنواع الدفع عن طريق التحويل المصرفي ، مثل Multibanco ؛ يرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.

• اعتمادًا على طريقة الدفع المستخدمة ، قد تستغرق المبالغ المستردة من يوم إلى 5 أيام عمل لتظهر في حسابك.

التبادلات 

للأسف ، نحن غير قادرين على مبادلة الأشياء ؛ ومع ذلك ، يرجى استخدام المعلومات الواردة أعلاه لاستكمال إجراءات الإرجاع.