Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch 

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, können Sie sie oder einen Teil davon gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.

Sie müssen Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung registrieren und die Produkte unverzüglich gemäß den Anweisungen des Geschäfts an das Geschäft zurücksenden, auf jeden Fall jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung.

Wenn Sie Artikel in mehreren Geschäften gekauft haben, müssen Sie die Rückgabeanweisungen jedes Einzelhändlers separat befolgen.

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   1.   Wenn Ihrem Paket Anweisungen zur Rücksendung beiliegen, befolgen Sie bitte diese Anweisungen         Senden Sie das Paket an den Händler zurück. Wenn Sie die Informationen haben, die Sie brauchen, dort          ist  Sie müssen uns nicht benachrichtigen, dass Sie einen Kauf zurückgeben möchten.

    2.   Wenn nicht, kehren Sie zu unserem Hilfezentrum zurück und beantworten Sie einige schnelle interaktive Fragen          um ein Rücksendeformular mit genauen Anweisungen zu erhalten.

Wichtig: Alle Bestellungen müssen direkt an den Händler zurückgeschickt werden (s). Bitte senden Sie keine Sachen an die Zentrale von TechBox zurück. Wir haften nicht für Artikel, die direkt an TechBoxs zurückgesendet werden .

Bitte beachten Sie, dass folgende Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind:

Waren, die eindeutig für Sie personalisiert oder maßgefertigt sind.

Frisches Obst und Blumen beispielsweise sind Artikel, die schnell verderben.

Geöffnete Waren, die gesundheitliche oder hygienische Bedenken haben, wie Make-up, Unterwäsche oder Piercingschmuck.

Wenn geöffnet, Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computeranwendungen.

Zeitungen, Zeitschriften und Zeitschriften.

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Informationen zum Thema:

    Die Ware muss bei der Rücksendung in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.

    Rücksendungen müssen ungetragen und unbenutzt sein, mit allen Etiketten und Verpackungen intakt.

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    Waren sollten verpackt werden, um Schäden sowohl am Artikel als auch an der Marke zu vermeiden            Verpackung (falls zutreffend) während des Transports. TechBoxes und unsere Anbieter sind es nicht            verantwortlich für Artikel, die während des Transports beschädigt werden.  

• Sofern ein Artikel nicht fehlerhaft oder beschädigt ist, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.

• Bitte versenden Sie die Ware separat an jeden Händler, wenn Sie bei mehreren Händlern einkaufen.

• Wir empfehlen dringend, einen Sendungsverfolgungsdienst zu nutzen (mit Versicherung, wenn der Wert der Produkte dies rechtfertigt) und einen Versandnachweis aufzubewahren. Bei der Rücksendung verlorene Artikel liegen nicht in der Verantwortung von TechBoxes oder unseren Einzelhändlern.

• Wenn ein zurückgesendeter Artikel international verschickt wird, kennzeichnen Sie ihn bitte als „RÜCKSENDEWARE“, damit das Geschäft bei Erhalt keine Zollgebühren zahlen muss.

    Wenn eine Bestellung zurückgegeben wird, die diese Bedingungen nicht erfüllt, kann Ihre Rücksendung sein       abgelehnt und an Sie zurückgesendet oder es kann eine reduzierte Rückerstattung angeboten werden.    

Waren, die beschädigt oder defekt sind

Wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde oder Sie ein Problem mit einem von Ihnen gekauften Produkt haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Verkäufer.

Besuchen Sie unser Hilfe-Center und beantworten Sie einige schnelle interaktive Fragen (indem Sie eine Seite zurückgehen).

Um Abhilfe schaffen zu können, verlangen die meisten Geschäfte ein Bild oder Video, das den Schaden, das Problem oder den fehlerhaften Artikel zeigt. Im Folgenden sind die typischsten Lösungen für den Umgang mit beschädigten oder fehlerhaften Waren aufgeführt:

• Ein Ersatz kann beim Händler erhältlich sein.

• Wenn Sie die Ware mit minimalen Schäden aufbewahren, kann Ihnen der Shop einen Rabatt gewähren.

• Sie können Ihre Bestellung stornieren und die Produkte gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden, wenn der Shop den Artikel nicht ersetzen kann und Sie keinen Rabatt akzeptieren möchten. Einige Geschäfte bieten möglicherweise an, die Ware abzuholen. Zu diesem Zweck stellen Ihnen einige Geschäfte ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung. Sofern ein Geschäft die Ware nicht abholen oder kein kostenloses Rücksendeetikett ausstellen kann, erstattet es faire Rücksendekosten, wenn Sie eine Kopie Ihres Rücksendebelegs vorlegen.

Annahme der Lieferung verweigern

Alle Kosten und Gebühren, die dem Einzelhändler infolge der Ablehnung einer Lieferung entstehen, können von Ihrer Warenrückerstattung abgezogen werden, wenn Sie die Annahme der gesamten oder eines Teils Ihrer Bestellung ablehnen (wenn die Produkte oder Verpackungen nicht beschädigt oder fehlerhaft zu sein scheinen). ). Wenn eine Zustellung versucht wurde und die Sendung auf die Abholung in einem Postdepot wartet und die Sendung nicht abgeholt und an den Absender zurückgeschickt wird, gelten die gleichen Regeln.

Rückerstattungen 

• Wenn der Shop die Ware zurückerhält, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückzahlung.

• Sie werden innerhalb von 14 Tagen nach Vertragskündigung zurückerstattet, wenn sich ein Geschäft bereit erklärt hat, die Produkte abzuholen.

• Sobald die Produkte im Shop angekommen sind und zur Rückgabe angenommen wurden, erhalten Sie eine E-Mail.

• Rückerstattungen erfolgen mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der die Produkte ursprünglich erworben wurden. Einige Zahlungsarten per Banküberweisung, wie z. B. Multibanco, können nicht erstattet werden; Bitte kontaktieren Sie uns für Unterstützung.

• Abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode kann es zwischen 1 und 5 Werktagen dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto erscheinen.

Austausch 

Leider können wir die Dinge nicht tauschen; Bitte verwenden Sie dennoch die obigen Informationen, um das Rückgabeverfahren abzuschließen.