Devoluciones, reembolsos y cambios 

Si no está satisfecho con su pedido por cualquier motivo, puede devolverlo, o cualquier parte del mismo, para obtener un reembolso completo.

Debe registrar su devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido y devolver los productos a la tienda sin demora, siguiendo sus instrucciones, y en cualquier caso dentro de los 14 días posteriores al registro de su devolución.

Si compró artículos en varias tiendas, debe seguir las instrucciones de devolución de cada minorista por separado.

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   1.   Si su paquete vino con instrucciones de devolución, siga esas instrucciones para         devolver el paquete al minorista. Si tiene la información que necesita, hay          es  no hace falta que nos avises que quieres devolver una compra.

    2.   De lo contrario, regrese a nuestro Centro de ayuda y complete algunas preguntas interactivas rápidas          para recibir un formulario de devolución con instrucciones precisas.

Importante: Todos los pedidos deben ser devueltos directamente al minorista (s). No envíe nada a la sede de TechBox. No seremos responsables de ningún artículo devuelto a TechBoxs directamente .

Tenga en cuenta que los siguientes artículos no son retornables:

Productos claramente personalizados o hechos a medida para usted.

La fruta fresca y las flores, por ejemplo, son elementos que se deterioran rápidamente.

Si se abren, bienes que tengan problemas de salud o higiene, como maquillaje, ropa interior o piercings.

Si está abierto, registros de audio o video o aplicaciones informáticas.

Periódicos, revistas y periódicos.

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Información sobre el tema:

    Los productos deben estar en condiciones de reventa cuando se devuelvan.

    Las devoluciones deben estar sin usar y sin usar, con todas las etiquetas y el empaque intactos.

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    Los productos deben envolverse para evitar daños tanto al artículo como a la marca.            embalaje (si corresponde) durante el tránsito. TechBoxes y nuestros proveedores no son            responsable de los artículos que se dañan durante el envío.  

• A menos que un artículo no funcione correctamente o esté dañado, usted es responsable de los gastos de envío de devolución.

• Envíe los productos a cada comerciante por separado si compra a varios minoristas.

• Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de correo con seguimiento (con seguro si el valor de los productos lo justifica) y conservar un comprobante de envío. Los artículos perdidos en el tránsito de devolución no son responsabilidad de TechBoxes ni de nuestros minoristas.

• Si un artículo devuelto se envía internacionalmente, márquelo como "BIENES DEVUELTOS" para que la tienda no tenga que pagar ninguna tarifa de aduana cuando lo reciba.

    Si se devuelve un pedido que no cumple con estas condiciones, su devolución puede ser       rechazado y devuelto o se le puede ofrecer un reembolso reducido.    

Mercancías dañadas o defectuosas

Si su pedido se dañó en tránsito o si tiene un problema con un producto que compró, comuníquese con el proveedor lo antes posible.

Visitando nuestro Centro de ayuda y respondiendo algunas preguntas interactivas rápidas (retrocediendo una página).

Para poder dar un remedio, la mayoría de las tiendas exigirán una imagen o video que muestre el daño, el problema o el artículo erróneo recibido. Las siguientes son las soluciones más típicas para hacer frente a mercancías dañadas o que funcionan mal:

• Un reemplazo puede estar disponible en el minorista.

• Si conserva los productos con daños mínimos, la tienda puede darle un descuento.

• Puede cancelar su pedido y devolver los productos para obtener un reembolso completo si la tienda no puede reemplazar el artículo y no desea aceptar un descuento. Algunas tiendas pueden ofrecer recoger la mercancía. Para ello, algunas tiendas le proporcionarán una etiqueta de devolución gratuita. Siempre que una tienda no pueda recoger los productos o dar una etiqueta de devolución gratuita, le reembolsarán los gastos de envío de devolución justos si proporciona una copia de su recibo de envío de devolución.

Negarse a acusar recibo de la entrega

Todos los gastos y cargos incurridos por el minorista como resultado del rechazo de un envío pueden deducirse de su reembolso de mercancía si se niega a aceptar la entrega de la totalidad o parte de su compra (cuando los productos o el embalaje no parecen estar dañados o defectuosos). ). Si se ha intentado la entrega y el artículo está a la espera de ser recogido en un depósito postal, y el artículo no se recoge y se devuelve al remitente, se aplican las mismas reglas.

Reembolsos 

• Cuando la tienda reciba la devolución de la mercancía, se le reembolsará en un plazo de 14 días.

• Se le reembolsará dentro de los 14 días posteriores a la cancelación de su contrato si una tienda se ha ofrecido voluntariamente a recoger los productos.

• Una vez que los productos lleguen a la tienda y sean aceptados para devolución, recibirás un correo electrónico.

• Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para adquirir los productos en primer lugar. Algunos tipos de pago por transferencia bancaria, como Multibanco, no se pueden reembolsar; por favor contáctenos para asistencia.

• Según el método de pago utilizado, los reembolsos pueden tardar entre 1 y 5 días hábiles en aparecer en su cuenta.

Intercambios 

Desafortunadamente, no podemos intercambiar cosas; sin embargo, utilice la información anterior para completar el procedimiento de devolución.