Retours, remboursements et échanges 

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, vous pouvez la retourner, en totalité ou en partie, pour un remboursement complet.

Vous devez enregistrer votre retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et retourner rapidement les produits au magasin, en suivant leurs instructions, et en tout état de cause dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour.

Si vous avez acheté des articles dans plusieurs magasins, vous devez suivre les instructions de retour de chaque détaillant séparément.

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   1.   Si votre colis est accompagné d'instructions de retour, veuillez suivre ces instructions pour         retourner le colis au revendeur. Si vous avez les informations dont vous avez besoin,          est  pas besoin de nous informer que vous souhaitez retourner un achat.

    2.   Si ce n'est pas le cas, revenez à notre centre d'aide et répondez à quelques questions interactives rapides          recevoir un formulaire de retour avec des instructions précises.

Important : Toutes les commandes doivent être retournées directement au(x) revendeur(s). Veuillez ne rien renvoyer au siège de TechBox. Nous ne serons pas tenus responsables des articles retournés directement à TechBoxs .

Veuillez noter que les articles suivants ne sont pas retournables :

Des marchandises qui sont clairement personnalisées ou faites sur mesure pour vous.

Les fruits frais et les fleurs, par exemple, sont des articles qui se décomposent rapidement.

S'ils sont ouverts, les produits présentant des problèmes de santé ou d'hygiène, tels que le maquillage, les sous-vêtements ou les bijoux perçants.

S'ils sont ouverts, des enregistrements audio ou vidéo ou des applications informatiques.

Journaux, magazines et périodiques.

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Informations sur le sujet :

    Les marchandises doivent être en état de revente lorsqu'elles sont retournées.

    Les retours doivent être non portés et inutilisés, avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts.

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    Les marchandises doivent être emballées pour éviter d'endommager à la fois l'article et la marque            emballage (le cas échéant) pendant le transport. Les TechBox et nos fournisseurs ne sont pas            responsable des articles qui sont endommagés pendant l'expédition.  

• Sauf si un article fonctionne mal ou est endommagé, vous êtes responsable des frais d'expédition de retour.

• Veuillez expédier les marchandises à chaque marchand séparément si vous achetez auprès de plusieurs détaillants.

• Nous vous conseillons vivement d'utiliser un service de courrier suivi (avec assurance si la valeur des produits le justifie) et de conserver une preuve d'envoi. Les articles perdus lors du transport de retour ne relèvent pas de la responsabilité de TechBoxes ou de nos revendeurs.

• Si un article retourné est expédié à l'international, veuillez le marquer comme « MARCHANDISES RETOURNÉES » afin que le magasin n'ait pas à payer de frais de douane lorsqu'il le reçoit.

    En cas de retour d'une commande qui ne respecte pas ces conditions, votre retour pourra être       refusé et retourné ou un remboursement réduit peut être proposé.    

Marchandises endommagées ou défectueuses

Si votre commande a été endommagée pendant le transport ou si vous rencontrez un problème avec un produit que vous avez acheté, veuillez contacter le vendeur dès que possible.

Visiter notre centre d'aide et répondre à quelques questions interactives rapides (en remontant une page).

Pour pouvoir apporter une solution, la plupart des magasins exigeront une image ou une vidéo montrant le dommage, le problème ou l'article erroné reçu. Voici les solutions les plus courantes pour traiter les marchandises endommagées ou défectueuses :

• Un remplacement peut être disponible auprès du détaillant.

• Si vous conservez les marchandises avec un minimum de dommages, le magasin peut vous accorder une remise.

• Vous pouvez annuler votre commande et retourner les produits pour un remboursement complet si la boutique n'est pas en mesure de remplacer l'article et que vous ne souhaitez pas accepter de remise. Certains magasins peuvent proposer de ramasser la marchandise. A cet effet, certains magasins vous fourniront une étiquette de retour gratuite. Si un magasin n'est pas en mesure de récupérer les marchandises ou de donner une étiquette de retour gratuite, il remboursera les frais de retour équitables si vous fournissez une copie de votre reçu de retour.

Refuser d'accuser réception

Tous les frais et charges encourus par le détaillant à la suite d'un envoi refusé peuvent être déduits de votre remboursement de marchandise si vous refusez d'accepter la livraison de tout ou partie de votre achat (lorsque les produits ou l'emballage ne semblent pas endommagés ou défectueux ). Si la livraison a été tentée et que l'envoi est en attente d'enlèvement dans un dépôt postal, et que l'envoi n'est pas récupéré et renvoyé à l'expéditeur, les mêmes règles s'appliquent.

Remboursements 

• Lorsque le magasin reçoit la marchandise, vous serez remboursé dans les 14 jours.

• Vous serez remboursé dans les 14 jours suivant la résiliation de votre contrat si un magasin s'est porté volontaire pour récupérer les produits.

• Une fois les produits arrivés à la boutique et acceptés pour le retour, vous recevrez un e-mail.

• Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour acquérir les produits en premier lieu. Certains types de paiement par virement bancaire, tels que Multibanco, ne peuvent pas être remboursés ; Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

• Selon le mode de paiement utilisé, les remboursements peuvent prendre entre 1 et 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Échanges 

Malheureusement, nous ne pouvons pas échanger des choses ; néanmoins, veuillez utiliser les informations ci-dessus pour compléter la procédure de retour.