Pengembalian, Pengembalian Dana & Penukaran 

Jika Anda tidak puas dengan pesanan Anda karena alasan apa pun, Anda dapat mengembalikannya, atau sebagian darinya, untuk pengembalian dana penuh.

Anda harus mendaftarkan pengembalian Anda dalam waktu 14 hari setelah menerima pesanan Anda dan segera mengembalikan produk ke toko, mengikuti instruksi mereka, dan dalam hal apa pun dalam waktu 14 hari setelah mendaftarkan pengembalian Anda.

Jika Anda membeli barang dari beberapa toko, Anda harus mengikuti petunjuk pengembalian setiap pengecer secara terpisah.

​

   1.   Jika paket Anda disertai dengan instruksi pengembalian, harap ikuti petunjuk tersebut ke         mengembalikan paket ke pengecer. Jika Anda memiliki informasi yang Anda butuhkan, di sana          adalah  tidak perlu memberi tahu kami bahwa Anda ingin mengembalikan pembelian.

    2.   Jika tidak, kembali ke Pusat Bantuan kami dan selesaikan beberapa pertanyaan interaktif cepat          untuk menerima formulir pengembalian dengan instruksi yang tepat.

Penting: Semua pesanan harus dikembalikan ke pengecer secara langsung. Harap jangan mengirim barang apa pun kembali ke kantor pusat TechBox. Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang dikembalikan ke TechBoxs secara langsung .

Harap dicatat bahwa barang-barang berikut tidak dapat dikembalikan:

Barang yang jelas-jelas dipersonalisasi atau dibuat khusus untuk Anda.

Buah dan bunga segar, misalnya, adalah barang yang cepat busuk.

Jika dibuka, barang yang memiliki masalah kesehatan atau kebersihan, seperti make-up, pakaian dalam, atau perhiasan tindik.

Jika dibuka, rekaman audio atau video atau aplikasi komputer.

Surat kabar, majalah, dan majalah.

​

Informasi tentang subjek:

    Barang harus dalam kondisi dapat dijual kembali saat dikembalikan.

    Pengembalian harus belum dipakai dan tidak digunakan, dengan semua tag dan kemasan utuh.

​

    Barang harus dibungkus untuk menghindari kerusakan pada barang dan merek            pengemasan (jika ada) selama transit. TechBox dan vendor kami tidak            bertanggung jawab atas barang yang rusak selama pengiriman.  

• Kecuali item tidak berfungsi atau rusak, Anda bertanggung jawab untuk biaya pengiriman kembali.

• Harap kirimkan barang ke setiap pedagang secara terpisah jika Anda membeli dari banyak pengecer.

• Kami sangat menyarankan untuk menggunakan layanan surat terlacak (dengan asuransi jika nilai produk menjaminnya) dan menyimpan bukti perangko. Barang yang hilang dalam perjalanan kembali bukan merupakan tanggung jawab TechBox atau pengecer kami.

• Jika barang yang dikembalikan dikirim secara internasional, harap tandai sebagai "BARANG YANG DIKEMBALIKAN" sehingga toko tidak perlu membayar biaya bea cukai saat menerimanya.

    Jika pesanan dikembalikan yang tidak memenuhi ketentuan ini, pengembalian Anda mungkin       ditolak dan dikembalikan kepada Anda atau pengembalian dana yang dikurangi dapat ditawarkan.    

Barang yang rusak atau cacat

Jika pesanan Anda rusak dalam perjalanan atau Anda memiliki masalah dengan produk yang Anda beli, harap hubungi vendor sesegera mungkin.

Mengunjungi Pusat Bantuan kami dan menjawab beberapa pertanyaan interaktif cepat (dengan kembali ke halaman).

Untuk dapat memberikan perbaikan, sebagian besar toko akan meminta gambar atau video yang menunjukkan kerusakan, masalah, atau kesalahan barang yang diterima. Berikut ini adalah solusi paling umum untuk menangani barang yang rusak atau tidak berfungsi:

• Pengganti mungkin tersedia dari pengecer.

• Jika Anda menyimpan barang dengan kerusakan minimal, toko mungkin memberi Anda diskon.

• Anda dapat membatalkan pesanan Anda dan mengembalikan produk untuk pengembalian dana penuh jika toko tidak dapat mengganti barang dan Anda tidak ingin menerima diskon. Beberapa toko mungkin menawarkan untuk mengambil barang dagangan. Untuk tujuan ini, beberapa toko akan memberi Anda label pengembalian gratis. Asalkan toko tidak dapat mengambil barang atau memberikan label pengembalian gratis, mereka akan mengganti biaya ongkos kirim pengembalian yang wajar jika Anda memberikan salinan tanda terima ongkos kirim pengembalian Anda.

Menolak untuk mengakui pengiriman

Setiap pengeluaran dan biaya yang dikeluarkan oleh pengecer sebagai akibat dari penolakan pengiriman dapat dipotong dari pengembalian barang dagangan Anda jika Anda menolak untuk menerima pengiriman seluruh atau sebagian dari pembelian Anda (di mana produk atau kemasan tampaknya tidak rusak atau cacat. ). Jika pengiriman telah dicoba dan barang sedang menunggu pengambilan dari depot pos, dan barang tidak diambil dan dikembalikan ke pengirim, aturan yang sama berlaku.

Pengembalian uang 

• Ketika toko menerima barang kembali, Anda akan dilunasi dalam waktu 14 hari.

• Anda akan dilunasi dalam waktu 14 hari setelah membatalkan kontrak Anda jika toko secara sukarela mengumpulkan produk.

• Setelah produk tiba di toko dan diterima untuk dikembalikan, Anda akan menerima email.

• Pengembalian dana akan dilakukan menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk memperoleh produk di tempat pertama. Beberapa jenis pembayaran transfer bank, seperti Multibanco, tidak dapat dikembalikan; silahkan hubungi kami untuk bantuan.

• Bergantung pada metode pembayaran yang digunakan, pengembalian dana mungkin memerlukan waktu mulai dari 1 hingga 5 hari kerja untuk muncul di akun Anda.

Pertukaran 

Sayangnya, kami tidak dapat menukar barang; namun, harap gunakan informasi di atas untuk menyelesaikan prosedur pengembalian.