Devoluções, reembolsos e trocas 

Se você estiver insatisfeito com seu pedido por qualquer motivo, você pode devolvê-lo, ou qualquer parte dele, para um reembolso total.

Você deve registrar sua devolução no prazo de 14 dias após o recebimento do seu pedido e devolver imediatamente os produtos à loja, seguindo suas instruções e, em qualquer caso, dentro de 14 dias após o registro de sua devolução.

Se você comprou itens de várias lojas, deve seguir as instruções de devolução de cada varejista separadamente.

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   1.   Se o seu pacote veio com instruções de devolução, siga essas instruções para         devolver o pacote ao revendedor. Se você tiver as informações de que precisa,          é  não há necessidade de nos notificar que você deseja devolver uma compra.

    2.   Caso contrário, retorne à nossa Central de Ajuda e responda a algumas perguntas interativas rápidas          para receber um formulário de devolução com instruções precisas.

Importante: Todos os pedidos devem ser devolvidos diretamente ao(s) varejista(s). Por favor, não envie nada de volta para a sede da TechBox. Não nos responsabilizamos por quaisquer itens devolvidos diretamente à TechBoxs .

Observe que os seguintes itens não são retornáveis:

Bens que são claramente personalizados ou feitos sob medida para você.

Frutas frescas e flores, por exemplo, são itens que se deterioram rapidamente.

Se abertos, mercadorias com problemas de saúde ou higiene, como maquiagem, roupas íntimas ou joias de piercing.

Se aberto, registros de áudio ou vídeo ou aplicativos de computador.

Jornais, revistas e periódicos.

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Informações sobre o assunto:

    Os bens devem estar em condições de revenda quando devolvidos.

    As devoluções devem estar sem uso e sem uso, com todas as etiquetas e embalagens intactas.

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    As mercadorias devem ser embaladas para evitar danos ao item e à marca            embalagem (se aplicável) durante o trânsito. TechBoxes e nossos fornecedores não são            responsável por itens danificados durante o transporte.  

• A menos que um item esteja com defeito ou danificado, você é responsável pelas despesas de envio da devolução.

• Por favor, envie mercadorias para cada comerciante separadamente se você comprar de vários varejistas.

• Aconselhamos vivamente a utilização de um serviço de correio rastreado (com seguro se o valor dos produtos o justificar) e guardar o comprovativo de envio. Itens perdidos em trânsito de retorno não são de responsabilidade da TechBoxes ou de nossos varejistas.

• Se um item devolvido estiver sendo enviado internacionalmente, marque-o como "DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS" para que a loja não precise pagar nenhuma taxa alfandegária ao recebê-lo.

    Se for devolvida uma encomenda que não cumpra estas condições, a sua devolução poderá ser       recusado e devolvido a você ou um reembolso reduzido pode ser oferecido.    

Mercadorias danificadas ou defeituosas

Se o seu pedido foi danificado durante o transporte ou se você tiver um problema com um produto que comprou, entre em contato com o fornecedor o mais rápido possível.

Visitando nossa Central de Ajuda e respondendo a algumas perguntas interativas rápidas (voltando uma página).

Para poder dar uma solução, a maioria das lojas exigirá uma imagem ou vídeo exibindo o dano, problema ou item errado recebido. A seguir estão as soluções mais típicas para lidar com mercadorias danificadas ou com defeito:

• Uma substituição pode estar disponível no revendedor.

• Se você mantiver a mercadoria com danos mínimos, a loja poderá lhe dar um desconto.

• Você pode cancelar seu pedido e devolver os produtos para um reembolso total se a loja não puder substituir o item e você não quiser aceitar um desconto. Algumas lojas podem oferecer para pegar a mercadoria. Para este efeito, algumas lojas fornecem-lhe uma etiqueta de devolução gratuita. Desde que uma loja não possa retirar as mercadorias ou fornecer uma etiqueta de devolução gratuita, ela reembolsará as taxas de postagem de devolução justas se você fornecer uma cópia do recibo de devolução.

Recusando-se a confirmar a entrega

Quaisquer despesas e encargos incorridos pelo varejista como resultado de uma remessa recusada podem ser deduzidos do reembolso da mercadoria se você se recusar a aceitar a entrega de toda ou parte de sua compra (quando os produtos ou a embalagem não parecem estar danificados ou com defeito ). Se a entrega tiver sido tentada e o item estiver aguardando coleta em um depósito postal e o item não for coletado e devolvido ao remetente, as mesmas regras se aplicam.

Reembolsos 

• Quando a loja receber a mercadoria de volta, você será reembolsado no prazo de 14 dias.

• Você será reembolsado no prazo de 14 dias após o cancelamento do seu contrato se uma loja se oferecer para coletar os produtos.

• Assim que os produtos chegarem à loja e forem aceitos para devolução, você receberá um e-mail.

• Os reembolsos serão feitos usando o mesmo método de pagamento que foi usado para adquirir os produtos em primeiro lugar. Alguns tipos de pagamento por transferência bancária, como o Multibanco, não podem ser reembolsados; entre em contato conosco para obter assistência.

• Dependendo da forma de pagamento usada, os reembolsos podem levar de 1 a 5 dias úteis para aparecer em sua conta.

Trocas 

Infelizmente, não podemos trocar as coisas; no entanto, use as informações acima para concluir o procedimento de devolução.