রিটার্ন, রিফান্ড এবং এক্সচেঞ্জ 

আপনি যদি কোনো কারণে আপনার অর্ডার নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে আপনি সম্পূর্ণ ফেরতের জন্য এটি বা এর কোনো অংশ ফেরত দিতে পারেন।

আপনার অর্ডার প্রাপ্তির 14 দিনের মধ্যে আপনাকে অবশ্যই আপনার রিটার্ন নিবন্ধন করতে হবে এবং তাদের নির্দেশাবলী অনুসরণ করে এবং যেকোন ঘটনাতে আপনার রিটার্ন নিবন্ধনের 14 দিনের মধ্যে অবিলম্বে দোকানে পণ্যগুলি ফেরত দিতে হবে।

আপনি যদি একাধিক দোকান থেকে আইটেম কিনে থাকেন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই প্রতিটি খুচরা বিক্রেতার ফেরত নির্দেশাবলী আলাদাভাবে অনুসরণ করতে হবে।

​

   1.   যদি আপনার প্যাকেজ রিটার্ন নির্দেশাবলী সহ আসে, অনুগ্রহ করে সেই নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন         খুচরা বিক্রেতার কাছে প্যাকেজটি ফেরত দিন। আপনার কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য থাকলে সেখানে          হয়  আপনি একটি ক্রয় ফেরত দিতে চান যে আমাদের অবহিত করার প্রয়োজন নেই.

    2.   যদি না হয়, আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে ফিরে যান এবং কিছু দ্রুত ইন্টারেক্টিভ প্রশ্ন সম্পূর্ণ করুন          সুনির্দিষ্ট নির্দেশাবলী সহ একটি রিটার্ন ফর্ম পেতে।

গুরুত্বপূর্ণ: সমস্ত অর্ডার সরাসরি খুচরা বিক্রেতার কাছে ফেরত দিতে হবে। অনুগ্রহ করে TechBox-এর সদর দফতরে কোনো জিনিস ফেরত পাঠাবেন না। টেকবক্সে সরাসরি ফেরত দেওয়া কোনো আইটেমের জন্য আমরা দায়ী থাকব না ।

দয়া করে মনে রাখবেন যে নিম্নলিখিত আইটেমগুলি ফেরতযোগ্য নয়:

আপনার জন্য সহজভাবে ব্যক্তিগতকৃত বা কাস্টম-নির্মিত পণ্য।

উদাহরণস্বরূপ, তাজা ফল এবং ফুলগুলি এমন জিনিস যা দ্রুত পচে যায়।

যদি খোলা হয়, স্বাস্থ্য বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত উদ্বেগযুক্ত পণ্য, যেমন মেক-আপ, আন্ডারগার্মেন্টস বা ছিদ্র করা গয়না।

খোলা হলে, অডিও বা ভিডিও রেকর্ড বা কম্পিউটার অ্যাপ্লিকেশন।

সংবাদপত্র, ম্যাগাজিন এবং সাময়িকী।

​

বিষয় সম্পর্কে তথ্য:

    ফেরত দেওয়ার সময় পণ্যগুলি অবশ্যই পুনরায় বিক্রয়যোগ্য অবস্থায় থাকতে হবে।

    রিটার্নগুলি অবশ্যই পরা এবং অব্যবহৃত হতে হবে, সমস্ত ট্যাগ এবং প্যাকিং অক্ষত।

​

    আইটেম এবং ব্র্যান্ড উভয়ের ক্ষতি এড়াতে পণ্যগুলি আবৃত করা উচিত            ট্রানজিটের সময় প্যাকেজিং (যদি প্রযোজ্য হয়)। TechBoxes এবং আমাদের বিক্রেতাদের না            শিপিংয়ের সময় ক্ষতিগ্রস্থ আইটেমগুলির জন্য দায়ী।  

• একটি আইটেম ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত না হলে, আপনি ফেরত শিপিং খরচ জন্য দায়ী.

• আপনি যদি অসংখ্য খুচরা বিক্রেতার কাছ থেকে কিনে থাকেন তবে অনুগ্রহ করে প্রতিটি বণিককে আলাদাভাবে পণ্য পাঠান।

• আমরা দৃঢ়ভাবে একটি ট্র্যাক করা মেইল পরিষেবা ব্যবহার করার পরামর্শ দিই (পণ্যের মূল্য নিশ্চিত হলে বীমা সহ) এবং ডাকের প্রমাণ রাখার। রিটার্ন ট্রানজিটে হারিয়ে যাওয়া আইটেম TechBoxes বা আমাদের খুচরা বিক্রেতাদের দায়িত্ব নয়।

• যদি একটি ফেরত আইটেম আন্তর্জাতিকভাবে পাঠানো হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে এটিকে "ফেরত পণ্য" হিসাবে চিহ্নিত করুন যাতে দোকানটি এটি গ্রহণ করার সময় কোনো শুল্ক ফি দিতে না হয়।

    যদি একটি অর্ডার ফেরত দেওয়া হয় যা এই শর্তগুলি পূরণ করে না, তাহলে আপনার ফেরত হতে পারে       প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে এবং আপনাকে ফেরত দেওয়া হয়েছে বা একটি কম ফেরত দেওয়া হতে পারে।    

ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য

যদি আপনার অর্ডারটি ট্রানজিটে ক্ষতিগ্রস্থ হয় বা আপনার কেনা একটি পণ্যের সাথে আপনার কোনো সমস্যা হয়, তাহলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে যাওয়া এবং কিছু দ্রুত ইন্টারেক্টিভ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া (একটি পৃষ্ঠায় ফিরে গিয়ে)।

একটি প্রতিকার দিতে সক্ষম হওয়ার জন্য, বেশিরভাগ দোকান ক্ষতি, সমস্যা, বা ভুল আইটেম প্রাপ্ত একটি ছবি বা ভিডিও প্রদর্শন করবে। ক্ষতিগ্রস্থ বা অকার্যকর পণ্যগুলির সাথে মোকাবিলা করার জন্য নিম্নলিখিতগুলি সবচেয়ে সাধারণ সমাধানগুলি রয়েছে:

• একটি প্রতিস্থাপন খুচরা বিক্রেতা থেকে উপলব্ধ হতে পারে.

• আপনি যদি ন্যূনতম ক্ষতি সহ পণ্য রাখেন তবে দোকান আপনাকে ছাড় দিতে পারে।

• আপনি আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারেন এবং পণ্যগুলি সম্পূর্ণ ফেরতের জন্য ফেরত দিতে পারেন যদি দোকানটি আইটেমটি প্রতিস্থাপন করতে অক্ষম হয় এবং আপনি ডিসকাউন্ট গ্রহণ করতে না চান। কিছু দোকান পণ্যদ্রব্য নিতে প্রস্তাব করতে পারে. এই উদ্দেশ্যে, কিছু দোকান আপনাকে একটি বিনামূল্যে রিটার্ন লেবেল সরবরাহ করবে। যদি একটি দোকান পণ্য তুলতে বা একটি বিনামূল্যে ফেরত লেবেল দিতে অক্ষম হয়, যদি আপনি আপনার রিটার্ন ডাক রসিদের একটি অনুলিপি প্রদান করেন তবে তারা ন্যায্য রিটার্ন ডাক চার্জ পরিশোধ করবে।

ডেলিভারি স্বীকার করতে অস্বীকার

একটি চালান প্রত্যাখ্যান করার ফলে খুচরা বিক্রেতার যে কোনো খরচ এবং চার্জ আপনার পণ্য ফেরত থেকে কেটে নেওয়া হতে পারে যদি আপনি আপনার ক্রয়ের সমস্ত বা অংশের ডেলিভারি গ্রহণ করতে অস্বীকার করেন (যেখানে পণ্য বা প্যাকেজিং ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ বলে মনে হয় না ) যদি ডেলিভারির চেষ্টা করা হয় এবং আইটেমটি একটি পোস্টাল ডিপো থেকে সংগ্রহের অপেক্ষায় থাকে, এবং আইটেমটি সংগ্রহ করে প্রেরকের কাছে ফেরত না দেওয়া হয়, একই নিয়ম প্রযোজ্য।

ফেরত 

• দোকানটি পণ্য ফেরত পেলে, আপনাকে 14 দিনের মধ্যে পরিশোধ করা হবে।

• আপনার চুক্তি বাতিল করার 14 দিনের মধ্যে আপনাকে পরিশোধ করা হবে যদি কোনো দোকান স্বেচ্ছায় পণ্য সংগ্রহ করে থাকে।

• একবার পণ্যগুলি দোকানে পৌঁছালে এবং ফেরতের জন্য গৃহীত হলে, আপনি একটি ইমেল পাবেন।

• অর্থপ্রদানের একই পদ্ধতি ব্যবহার করে ফেরত দেওয়া হবে যা প্রথম স্থানে পণ্যগুলি অর্জন করতে ব্যবহৃত হয়েছিল। কিছু ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার পেমেন্টের ধরন, যেমন মাল্টিব্যাঙ্কো, ফেরত দেওয়া যাবে না; সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.

• ব্যবহৃত অর্থপ্রদানের পদ্ধতির উপর নির্ভর করে, আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত আসতে 1 থেকে 5 কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

বিনিময় 

দুর্ভাগ্যবশত, আমরা জিনিস অদলবদল করতে অক্ষম; তবুও, রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করতে দয়া করে উপরের তথ্য ব্যবহার করুন।